谁是职场 AI 爱用族？答案颠覆想像 干洗业者使用率胜过行政助理

美国国家经济研究局（NBER）最新研究指出，生成式AI虽已广泛进入美国职场，但应用却不深入。根据2025年8月至2026年5月的资料，八成职业至少有20%的工作者运用AI，但仅六分之一的职业，使用率达到70%以上。

根据MarketWatch报导，研究发现，各职业实际使用AI的情况，与依工作内容推估的结果，存在明显落差。差距最大的是营建设备操作员，AI使用率达60.7%，较预估的19.5%高出41.2个百分点。

按高出预估的幅度排序，其次是电脑与办公设备维修员（使用率75.7%）、工业电气与电子设备维修员（73.2%）、特教老师（70.9%）、电脑与资讯研究科学家（87.3%）和洗衣及干洗业者（49.0%），分别高出预测约29至40个百分点。

反观接待与事务人员（7.6%）、医疗秘书与行政助理（16.8%），使用率都比预估的低，差距超过40个百分点。资料输入员使用率为26.7%，也比预估低逾29个百分点。

研究指出，部分劳力密集职位仍有搜寻资讯、规画及沟通需求。工作者可能利用AI查询安全法规和机械组装方式，或协助商业决策。部分办公室职位则可能受到隐私法规及法律责任疑虑影响，也可能仰赖AI尚未掌握的专业知识。

范德堡大学经济学家Adam Blandin将AI应用现况比喻为面积广濶、但多数地方仍可站立的湖泊。目前没有强力证据可判断，使用率落差是源自模型推估失准或职场导入较慢，也可能两者兼具。